Zwroty i odstąpienie od umowy

Niniejsza informacja określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
zwrotów towarów oraz rozliczeń w sklepie internetowym WROKS.pl,
prowadzonym przez:

OMEGA AT Tomasz Adamski
ul. Mulicka 4/6
51-315 Wrocław, Polska

W razie pytań dotyczących zwrotów lub odstąpienia od umowy zapraszamy do kontaktu:
https://wroks.pl/kontakt/

1. Komu przysługuje prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje:

1. konsumentom,
2. osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy co do zasady nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu
w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.

2. Termin odstąpienia od umowy

Uprawniony Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni
od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Jak zgłosić odstąpienie od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

• przez formularz kontaktowy: https://wroks.pl/kontakt/
• mailowo na adres: info@wroks.pl
• pisemnie na adres siedziby firmy

Klient może również skorzystać z własnego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Dla sprawnej obsługi prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• imienia i nazwiska / nazwy firmy,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu (opcjonalnie),
• nazwy zwracanego produktu.

4. Zwrot towaru

Po skutecznym odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Adres do zwrotów:

OMEGA AT Tomasz Adamski
ul. Mulicka 4/6
51-315 Wrocław

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że w ofercie danego produktu
lub w odrębnej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

5. Stan zwracanego produktu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej
w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Oznacza to, że produkt można sprawdzić w zakresie podobnym do tego,
jaki jest możliwy w sklepie stacjonarnym.

W przypadku nadmiernego zużycia, uszkodzenia, zabrudzenia, braków w zestawie,
uszkodzenia opakowania w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie produktu
lub innych okoliczności powodujących zmniejszenie wartości towaru,
Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy
oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru
lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7. Przesyłki nieodebrane / niepodjęte

W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta i zwrotu przesyłki do Sprzedawcy,
zamówienie może zostać anulowane po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Jeżeli zamówienie zostało nadane, a Klient nie odebrał przesyłki,
Sprzedawca ma prawo potrącić rzeczywiście poniesione koszty obsługi zamówienia,
w szczególności koszty wysyłki, zwrotu przesyłki, opakowania oraz inne uzasadnione koszty,
w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów dostawy poniesionych w związku z nadaniem
i nieodebraniem przesyłki.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług wykonanych w pełni za zgodą klienta,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności,
• w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

W szczególności dotyczy to produktów personalizowanych, wykonywanych na zamówienie,
modyfikowanych pod Klienta lub przygotowanych według jego indywidualnych wytycznych.

9. Wymiana towaru

Sklep nie prowadzi standardowego systemu automatycznej wymiany towarów.
W przypadku chęci zmiany produktu zalecane jest dokonanie zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami
oraz złożenie nowego zamówienia.

10. Reklamacje

Zasady reklamacji produktów wadliwych lub niezgodnych z umową
określone są w odrębnej zakładce dotyczącej reklamacji:
https://wroks.pl/gwarancja/

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów zapraszamy do kontaktu:
https://wroks.pl/kontakt/