Regulamin sklepu internetowego WROKS.pl

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 17.04.2026.

Sklep internetowy WROKS.pl prowadzony jest przez:

OMEGA AT Tomasz Adamski
ul. Mulicka 4/6
51-315 Wrocław, Polska
NIP: 5571528978
REGON: 340379170
BDO: 000640621

e-mail: info@wroks.pl
Telefon: 575 189 342

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WROKS.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sprzedawca / Usługodawca – OMEGA AT Tomasz Adamski, prowadzący sklep internetowy WROKS.pl.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.wroks.pl.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługuje ochrona przewidziana dla konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  • Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
  • Konto – opcjonalna usługa elektroniczna dostępna w Sklepie, umożliwiająca Klientowi dostęp do historii zamówień i danych zapisanych w systemie Sklepu.
  • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Kod rabatowy – oznaczenie alfanumeryczne uprawniające do uzyskania rabatu na zasadach określonych przez Sprzedawcę.

II. Postanowienia ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż internetową z dostawą na terenie Polski.
  2. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej i nie oferuje odbioru osobistego zamówień.
  3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, grafiki i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
  6. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
  7. Sprzedawca wystawia do każdego zamówienia fakturę VAT, w tym również dla klientów indywidualnych – bez numeru NIP, chyba że Klient poda dane do faktury firmowej.
  8. Produkty oferowane w Sklepie są co do zasady nowe, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  9. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranów oraz specyfikę niektórych produktów rzeczywisty wygląd, kolor lub odcień produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, cen, prowadzenia promocji, czasowego wycofania produktów oraz wprowadzania nowych produktów do oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.
  11. Zmiany cen Produktów, promocji oraz warunków ofert nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem tych zmian w życie.
  12. Część treści, opisów, materiałów informacyjnych oraz elementów graficznych publikowanych w serwisie może być przygotowywana lub wspomagana z wykorzystaniem narzędzi opartych o sztuczną inteligencję (AI). Publikowane materiały podlegają weryfikacji i redakcji przed udostępnieniem użytkownikom sklepu.

III. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:
    • umożliwienie składania zamówień,
    • prowadzenie Konta Klienta – jeżeli funkcja ta jest udostępniona w Sklepie,
    • formularz kontaktowy – jeżeli funkcja ta jest udostępniona w Sklepie.
  2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.
  3. Newsletter oraz system opinii mogą zostać uruchomione w przyszłości. Ich aktywacja może wymagać aktualizacji Regulaminu lub wprowadzenia dodatkowych zasad.
  4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywne konto poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, o ile są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić działanie Sklepu.

IV. Konto Klienta

  1. Jeżeli funkcja Konta jest aktywna, Klient może założyć Konto w Sklepie.
  2. Założenie Konta wymaga podania danych wymaganych przez formularz rejestracyjny oraz ustanowienia hasła.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
  5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  7. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Zamówienia w Sklepie można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt lub Produkty,
    • dodaje je do koszyka,
    • uzupełnia wymagane dane,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza wolę złożenia zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, wyjaśnienia wątpliwości lub potwierdzenia szczegółów zamówienia.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w tym częściową realizację, wydłużenie terminu lub anulowanie zamówienia.

VI. Płatności

  1. Sprzedawca może udostępniać w Sklepie następujące metody płatności:
    • szybkie płatności elektroniczne,
    • BLIK,
    • przelew tradycyjny,
    • InPost Pay,
    • płatność przy odbiorze – jeżeli taka opcja jest aktualnie udostępniona.
  2. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A., InPost Pay oraz innych operatorów płatności aktualnie wdrożonych w Sklepie.
  3. W przypadku wyboru metody InPost Pay proces płatności oraz przekazywania danych niezbędnych do realizacji zamówienia odbywa się zgodnie z zasadami i regulaminem usługi InPost Pay.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
  5. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.

VII. Kody rabatowe i promocje

  1. Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe oraz promocje na zasadach określonych w Sklepie lub w komunikacie promocyjnym.
  2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, w ramach jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.
  3. Kody rabatowe co do zasady nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  4. Kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę.
  5. Kod rabatowy może być ograniczony czasowo, ilościowo, produktowo lub wartościowo.
  6. W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu lub odstąpienia od umowy zasady ponownego użycia kodu rabatowego mogą zależeć od warunków danej akcji promocyjnej.
  7. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji kodu rabatowego użytego niezgodnie z jego przeznaczeniem lub warunkami promocji.
  8. Aktualne informacje o wybranych akcjach promocyjnych oraz publikowanych kodach rabatowych mogą być dostępne również na stronie Kody rabatowe WROKS.
  9. W przypadku produktów objętych promocją Sklep może prezentować informację o najniższej cenie produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  10. W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu zwracana jest kwota faktycznie zapłacona przez Klienta za dany Produkt, z uwzględnieniem zastosowanych promocji, rabatów oraz kodów rabatowych.

VIII. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Sklep nie oferuje odbioru osobistego, dostawa jest realizowana wyłącznie za pośrednictwem przewoźników (operatorów logistycznych) dostępnych w sklepie.
  3. Dostawa może być realizowana przez operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, w tym w szczególności przewoźników kurierskich oraz operatorów punktów i automatów paczkowych, takich jak InPost, DPD, DHL, ORLEN lub inni operatorzy aktualnie dostępni w Sklepie.
  4. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.
  5. Sklep może okresowo udostępniać promocję w postaci bezpłatnej dostawy. Skorzystanie z bezpłatnej dostawy wymaga spełnienia warunków danej promocji, w szczególności osiągnięcia minimalnej wartości jednorazowego zamówienia oraz wyboru dostępnej promocyjnej metody dostawy wskazanej w koszyku podczas składania zamówienia.
  6. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania płatności lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.
  7. Termin dostawy zależy od dostępności produktu, terminu kompletacji zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy.
  8. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów termin realizacji może być uzależniony od produktu o najdłuższym czasie przygotowania.
  9. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.

IX. Czas realizacji zamówienia

  1. Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi do 1 dnia roboczego od:
    1. zaksięgowania płatności,
    2. lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.
  2. W wielu przypadkach zamówienia nadawane są szybciej, jednak wskazany termin stanowi maksymalny standardowy czas przygotowania przesyłki.
  3. Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  4. Czas dostawy zależy od wybranego operatora logistycznego i ma charakter orientacyjny.
  5. Nadanie przesyłki nie jest równoznaczne z jej doręczeniem tego samego lub następnego dnia roboczego.
  6. Zamówienia obejmujące kilka produktów mogą zostać wysłane w terminie odpowiadającym produktowi o najdłuższym czasie przygotowania
  7. Okresowe wydłużenie czasu realizacji:

    1. W wyjątkowych sytuacjach organizacyjnych, technicznych lub losowych, w szczególności w okresie przerwy urlopowej, zwiększonej liczby zamówień, inwentaryzacji lub czasowej niedostępności magazynu, czas przygotowania i nadania zamówienia może ulec wydłużeniu.

    2. W przypadku planowanego wydłużenia czasu realizacji odpowiednia informacja, zawierająca orientacyjny termin wznowienia standardowej wysyłki, zostanie opublikowana na stronie Sklepu przed złożeniem zamówienia.

    3. Złożenie zamówienia w okresie obowiązywania komunikatu oznacza akceptację wydłużonego czasu realizacji.

X. Reklamacje produktów i odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Reklamacje można składać:
    • mailowo na adres: info@wroks.pl,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać możliwie pełny opis problemu, dane Klienta, numer zamówienia oraz – jeżeli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
  4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące wybranych gwarancji handlowych lub specyfiki niektórych produktów mogą być opisane na stronie Gwarancja.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące zasad bezpiecznego użytkowania wybranych produktów, ograniczeń ich zastosowania oraz zaleceń eksploatacyjnych znajdują się na stronie Bezpieczeństwo oraz w opisach produktów.
  8. Szczegółowe informacje o zasadach bezpiecznego użytkowania produktów znajdują się na stronie Bezpieczeństwo.

XI. Gwarancja

  1. Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją handlową producenta, importera lub Sprzedawcy.
  2. Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja handlowa, warunki gwarancji są określane odrębnie – w opisie produktu, dokumencie gwarancyjnym lub na stronie Gwarancja.
  3. Gwarancja handlowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

XII. Odstąpienie od umowy

  1. Zasady odstąpienia od umowy określa odrębna zakładka: Zwroty i odstąpienie od umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz informacji opublikowanych na stronie wskazanej powyżej.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

XIII. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres: info@wroks.pl.
  2. W zgłoszeniu należy podać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

XIV. Przedsiębiorcy (B2B)

  1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którym nie przysługuje status konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne dla przedsiębiorców metody płatności, w tym uzależnić realizację zamówienia od przedpłaty.
  4. Z chwilą wydania produktu przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, z zastrzeżeniem przypadków, w których takie ograniczenie byłoby bezskuteczne.
  6. W zakresie produktów marki własnej ZWIJAKI możliwe jest wyłączenie rękojmi wobec przedsiębiorców, jeżeli wynika to z odrębnych warunków dotyczących danego produktu lub gwarancji handlowej.

XV. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą może korzystać z uprawnień przyznanych konsumentowi w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, jeżeli zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  2. Uprawnienia te dotyczą w szczególności odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

XVI. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści, materiały, grafiki, zdjęcia, opisy, układ strony, znaki towarowe i oznaczenia zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie prawnej.
  2. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
  3. Wykorzystanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

XVII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.

XVIII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
  4. Wobec przedsiębiorców właściwy może być sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie rozwiązanie.
  5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu działalności Sklepu, zmiany metod płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
  6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.